Veel gestelde vragen

Wat kost een lidmaatschap?

Een lidmaatschap kost €27,50 per jaar. Bij inschrijven is een legitimatie verplicht. Als je een laag inkomen hebt, kun je het lidmaatschap misschien betalen vanuit het Kindpakket van de gemeente Hilversum.

Hoeveel speelgoed mag ik lenen?

Per lidmaatschap mag je 4 stuks speelgoed per keer lenen.

Hoe lang mag ik het speelgoed lenen?

Je mag speelgoed 4 weken lenen. Eerder omruilen kan altijd. In de zomerperiode kan de periode verlengd worden tot maximaal 6 weken

Kan ik speelgoed reserveren?

Dit kan alleen bij het verjaardagsspeelgoed en themakisten.

Hoe werkt het met verjaardagsspeelgoed en themakisten?

Je kunt 4 extra items uit de verjaardagskast lenen bovenop het andere speelgoed. Verjaardagsspeelgoed kan 2 weken geleend worden en we vragen €1,50 extra leengeld per stuk omdat dit vaak grote items zijn. In de themakisten zitten spelletjes en verkleedkleren voor 8 kinderen. Een themakist kost €10 per 2 weken.

Kan ik speelgoed tussentijds verlengen?

Dit kan alleen bij ziekte en dergelijke. De periode wordt dan met 1 week verlengd. Tijdens openingsuren kun je hiervoor naar de speel-o-theek bellen

Wat als ik te laat ben met inleveren?

Er wordt dan een boete van €0,25 per uitleendag gerekend per speelgoed. Of €0,75 per week.

Wat als het geleende speelgoed is kwijtraakt?

Als je een onderdeel kwijt bent geraakt vragen we of je nogmaals naar dit onderdeel wil zoeken. In eerste instantie betaal je €1,50 per onderdeel. Vind je het onderdeel terug dan krijg je je geld gewoon terug. Kan je het echt niet vinden dan berekenen we wat de kosten zijn om dit onderdeel te vervangen en koppelen dit naar je terug. Het kan dus zijn dat je bij moet betalen.

Wat als het geleende speelgoed of de doos is stukgegaan?

In eerste instantie betaal je €1,50 per onderdeel. Daarna berekenen we wat de kosten zijn om dit onderdeel te vervangen en koppelen dit naar je terug. Het kan dus zijn dat je bij moet betalen. Er wordt ook gekeken naar hoe oud het speelgoed is.

Wordt het lidmaatschap automatisch verlengd?

Nee, het lidmaatschap wordt pas verlengd als je weer betaalt voor het komende jaar. Wij stellen het wel op prijs dat als je het  lidmaatschap niet meer wilt verlengen, je dit ons laat weten.

Hoe kan ik zien wanneer mijn lidmaatschap verloopt?

Dit kun je zien aan de inschrijfdatum op je kaart. De kaart is precies 1 jaar geldig. Ongeveer 4 weken voor de vervaldatum krijg je een herinnerings-e-mail dat het lidmaatschap bijna verloopt.

Is het betaald parkeren in de Edisonstraat?

Helaas wel. Er zijn echter 2 parkeerplaatsen binnen de poort.

Waarom moet ik het speelgoed tellen voordat ik het meeneem?

In de speel-o-theek mogen kinderen met het speelgoed spelen. Er kan dan iets kwijt raken. Tel je de onderdelen niet voordat je  iets meeneemt gaan we ervan uit dat het bij jou is kwijt geraakt. Mis je iets geef dit aan ons door dan zetten wij dit in de computer. Let je ook op beschadigingen aan het speelgoed of de verpakking?